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服务理念Service philosophy

 

我公司始终贯彻“质量保证、用户至上”的宗旨,充分发挥我们的技术优势,优质、高速、安全、文明地完成施工任务。

1.在设备质保期内,我方对产品质量实行三包,免费维修或更换,在设备的使用寿命期内,我方力保及时优惠供应贵方所需的设备零件、易损件。

2.在接到用户故障报修通知后,尽快到达故障现场并在12小时内排除故障。在质保期内提供免费上门维修和技术支持的服务、保证长期优质服务,定期提供例行检查并进行终身维修服务。保修人员对每次进行保修、维修保养的项目及设备在维修完成后运行情况,以书面形式填写《保修认证单》,并在用户签字确认维修合格后,将《保修认证单》送交用户维修部,维修任务完成。

 

服务流程Service Process

投诉流程图 Complaint Flowchart